Näpunäiteid oma arvuti probleemide edastamise kohta
Isegi kui olete otsustanud, et teie arvuti probleemi ise lahendamine iseenesest pole teie jaoks praegu, peate ikkagi täpselt välja selgitama, milline on teie probleem ja kuidas seda probleemi edastada, olenevalt sellest, kumb arvutitarvete professionaal olete otsustanud tööle asuda .
Või veel parem, võib-olla olete otsustanud oma arvuti probleemi lahendada, kuid protsessi käigus on teil vaja pisut abi.
"Minu arvuti lihtsalt ei tööta" ei ole piisavalt hea, mul on kahju, et öelda. Ma tean, ma tean, sa pole ekspert, eks? SATA ja PATA erinevust ei pea teadma, et tõhusalt kirjeldada teie konkreetse arvuti probleemi arvuti remondiprogrammile.
Järgige neid lihtsaid näpunäiteid, et veenduda, et isik, kellele maksate oma arvuti parandamiseks või kellelt teilt tasuta küsides tasuta palutakse, on selgesti arusaadav, mis probleem tegelikult on:
Ole valmis
Enne foorumi või suhtlusvõrgustiku postitamist abi saamiseks või arvuti hulgast eemaldamiseks, et saaksite selle kohta mõnda teenust , peate veenduma, et olete valmis oma arvuti probleemi selgitama.
Kui olete valmis, kirjeldate oma probleemi selgemalt arvuti parandajaga, mis muudab teie probleemist paremini teada, mis tähendab tõenäoliselt, et saate kulutada vähem aega ja / või raha oma arvuti on fikseeritud.
Täpne teave, mida peaksite koostama, sõltub teie probleemist, kuid siin on mitmeid asju, mida meeles pidada:
- Kui teil on veateade: Mis on teie ekraanil täpne veateade?
- Kui sul pole tõrketeadet: Mis täpselt teie arvuti teeb? "See lihtsalt ei tööta" ei ole kasulik teave.
- Millal probleem tekkis?
- Kas probleemi algusest peale juhtus midagi muud? (nt surma sinine ekraan, arvutist pärit suitsu, viiruse hoiatus jne)
- Mida olete juba teinud probleemi tõrkeotsinguks?
- Kas probleem on muutunud alates selle esmakordsest käivitumisest (nt arvuti lülitub välja sagedamini, vea teade ilmub nüüd erineval ajal jne)
Kui kasutate isiklikku abi, soovitame seda kõike kirjutada enne, kui võtate ukse välja või võtke telefoni üles.
Ole täpne
Ma puudutasin seda veidi ettevalmistatud tipu kohal, kuid põhjalikkuse ja spetsiifilisuse vajadus on äärmiselt oluline! Võib olla hästi teadlik, kui arvuti on olnud, kuid arvuti remondi ekspert seda ei tee. Sa pead rääkima kogu loo võimalikult üksikasjalikult.
Näiteks öeldes "Minu arvuti lihtsalt töö lõpetamine" ei räägi midagi üldse. On miljoneid viise, kuidas arvuti "ei tööta" ja nende probleemide lahendamise võimalused võivad olla tohutult erinevad. Ma soovitan alati üksikasjalikult lahendada protsessi, mis tekitab probleemi.
Enamiku probleemide puhul on oluline, et vähemalt veebipõhise või telefoni kaudu abi saamisel antakse eksperdile, kellele räägite, teadma oma arvuti mudelit ja mudelit ning seda, millist opsüsteemi te kasutate.
Näiteks kui teie arvuti ei käivitu, võite kirjeldada sellist probleemi järgmiselt:
"Ma vajutasin oma sülearvuti toitenuppu (see on Dell Inspiron i15R-2105sLV) ja roheline tuli, mis alati sisse lülitub, seda teeb. Mõned tekstid ilmuvad ekraanile vaid paar sekundit, mida mul pole aega lugeda , ja siis kogu asi välja lülitatakse ja üldse pole tuled. Võin selle uuesti sisse lülitada ilma probleemideta, kuid sama asi juhtub. See töötab Windows 10. "
Ole selge
Kommunikatsioon on võtmeks, et korralikult kirjeldada arvuti probleemi arvuti parandusprofessionaalile. Teie postituse, külastuse või telefonikõne kogu põhjus on suhelda isikuga, kes aitab teil probleemi lahendada, nii et ta suudab korralikult probleemi lahendada või aidata seda parandada.
Kui saate abi internetis, looge kindlasti seda, mida tipite, selguse huvides, vältige ALL CAPSi kasutamist ja "aitäh" läheb kaugele, arvates tõenäoliselt, et abi antakse tasuta.
Isiklikult abi saamisel kehtivad põhilised kommunikatsioonieeskirjad nagu mujal elus: räägime aeglaselt, loome õigesti ja kena!
Kui kirjeldate oma probleemi telefoni kaudu, veenduge, et helistate vaikses piirkonnas. Koerkoer või karjuv laps ei aita keegi teie probleemi selgemini mõista.
Ole rahulik
Keegi ei meeldi arvutiprobleemid. Uskuge mind, mõnikord arvuti remondi isik õpib vihkama arvuti probleeme isegi rohkem kui teie, isegi kui see on tema töö. Emotsionaalne lahendamine lahendab aga mitte midagi. Emotsionaalsed emotsioonid häirivad kõiki ja aitavad teie arvutit kiiresti fikseerida.
Proovige meeles pidada, et inimene, kellega te räägite, ei kujundanud riistvara ega programmeerinud probleemi pakkuvat tarkvara. Arvutite remondi ekspert, keda abistate, lihtsalt teab neid asju - ta ei vastuta nende eest.
Võib-olla veelgi olulisem, kindlasti olla tore ja tänulik, kui saate abi internetis, näiteks arvuti abifoorumist. Need inimesed aitavad teisi inimesi lihtsalt seetõttu, et nad on teadlikud ja aitavad. Kui olete ebaviisakas või saame pettunud tagurpidi, siis ilmselt lihtsalt jätate te ignoreerituks tulevikus.
Teil on ainult teie pakutava teabe juhtimine, nii et teie parim võimalus on mõne ülaltoodud näpunäiteid uuesti vaadata ja proovida nii hästi kui võimalik suhelda.