Laadi, rakenduse, raamatu või filmi ostmine iTunes Store'ist on tavaliselt lihtne ja muretu. Klõpsake või puudutage mõnda nuppu ja peaaegu mitte kunagi naudite oma uut meediat.
Kuid mõnikord ilmnevad teie iTunesi ostude korral probleemid. Kui te kaotate oma Interneti-ühenduse ostmise või allalaadimise ajal või Apple'i küljes on viga, võite lõpuks tasuda tasu ja ei saa oma uut sisu nautida.
Mõned nendes olukordades esinevad probleemid on järgmised:
- Osaliselt allalaaditud fail, mida ei saa mängida ega kasutada.
- Tasu krediitkaardile, kuid alla ei laadita.
- Fail, mis näib olevat täielikult alla laaditud, kuid ei mängi.
- Ebaõnnestunud ost.
Kui teil on üks neist probleemidest, on siin 4 sammu iTunes'i sisu saamiseks.
1. Ostmine ei õnnestunud
Probleemide lahendamiseks on kõige lihtsam see, kas ostu lihtsalt ei juhtunud. Sellisel juhul peate lihtsalt sisu uuesti ostma. Saate kontrollida, kas iTunesi ostmine ei toimunud, järgides neid samme:
- Avage iTunes.
- Klõpsake menüü Konto .
- Klikkige käsul Kuva minu konto.
- Kui teil palutakse Apple ID- kontol sisse logida, tehke seda ja klõpsake valikul View Account ( Vaata kontot).
- Kerige alla jaotiseni Ostuteave .
- Klikkige käsul Vaata kõiki.
- Siin saate vaadata, millal teie viimane ost oli ja mis see oli.
Saate sama kontrolli teha iTunes Store'i või App Store'i rakenduste kaudu iOS-i seadmes:
- Puudutage rakendust, millist ostu soovite kontrollida.
- Puudutage valikut Rohkem (iTunes) või värskendusi (App Store).
- Puuduta valikut Ostetud.
- Rakenduse ülaosas puudutage valikut Puuduta seda iPhone . See näitab ostud, mis pole teie seadmes praegu installitud.
Mõlemal juhul ei ole loendis, mida soovite proovida, seda, et teilt ei võetaks tasu ja ostmist ei toimunud. Lihtsalt head tagasi iTunes'i või App Store'i juurde ja ostke see nagu tavaliselt .
2. Kontrollige iTunesis saadaolevaid allalaadimisi
Mõnel juhul võite alustada allalaadimisega, mis algab ja seejärel lõpetab selle enne selle lõpetamist. Kui see probleem on teie ees, peaksite saama hõlpsalt alla laadida, järgides neid samme:
- Avage iTunes.
- Klõpsake menüü Konto .
- Klõpsake käsul Kontrolli saadaolevaid allalaadimisi
- Kui teil palutakse sisestada oma Apple ID, tehke seda.
- Klõpsake nuppu Kontrolli.
- Kui teil on ost, mis pole üldse alla laaditud või katkenud, peaks see automaatselt alla laadima.
3. Laadige uuesti alla iCloudi kasutamine
Kui teie ostmine õnnestub ja soovitud üksus ei tõuse, kui teete valikut Saadaolevad allalaaditavad failid, on teie jaoks puuduvat sisu hankimiseks lihtne lahendus: iCloud . Apple salvestab kõik teie iTunesi ja App Store'i ostud oma iCloudi kontosse, kus saate hõlpsalt neid uuesti alla laadida.
Lugege seda artiklit üksikasjalike juhiste kohta, kuidas iCloudit iTunes Store'i ostude taaslaadimiseks kasutada .
4. Toetage iTunesis
Selle loendi esimesed kolm võimalust peaksid lahendama probleemi enamikele kasutajatele. Kuid kui olete üks õnnetutest vähestest, kellel on ikkagi probleem isegi pärast nende proovimist, on teil kaks võimalust:
- Hankige Apple'i iTunesi tugiteenuse tuge. Üksikasjalike juhiste saamiseks lugege seda artiklit iTunes Store'i toe taotlemisel .
- Kasutage Apple'i veebipõhist abi saidil, et määrata teile parimat toetust. See sait küsib teie probleemi kohta mõningaid küsimusi ning teie vastuste põhjal saate lugeda artiklit, inimest, kellega vestelda, või helistamiseks vajalikku numbrit.
BONUS: Kuidas saada tagasimakse iTunesist?
Mõnikord ei ole teie iTunesi ostuga seotud probleem see, et see ei tööta. Mõnikord kulus ostmine trahvi, kuid te ei soovinud seda teha. Kui see on teie olukord, võite saada tagasimakse. Kuidas õppida, kuidas lugeda Kuidas saada tagasimakse iTunesist ?