Kui ostate füüsilise eseme - raamatu, kleidi, DVD-d, mida te ei soovi, võite selle tagasi tagastada ja oma raha tagasi saada (eeldusel, et te pole seda pakkimata, saate kviitung jne). Kui teie ost on digitaalne, näiteks iTunes'ist või App Store'ist ostetud laul, film või rakendus, on tagasimakset vähem selge. See ei tundu olevat võimalik, kuid saate tagasi saada iTunesist või App Storeilt.
Või vähemalt saate seda taotleda. Appleilt tagatist ei tagata. Lõppude lõpuks, erinevalt füüsilistest kaupadest, kui laadite iTunesist laulu alla ja taotlete tagasimakseid, võid lõpuks oma raha tagasi ja laulu. Sel põhjusel ei anna Apple tagasimakset igale inimesele, kes seda soovib, ja ei tee ühe ilmse päringu taotlemise protsessi.
Kui olete ostnud juba enda omanduses oleva, seda ei toimi või kui te ei soovinud seda osta, on teil tagasimakse saamiseks hea asjaolu. Sellises olukorras järgige neid samme, et küsida Appleilt raha tagasi:
- Avage arvutis iTunes'i programm iTunes Store'i kaudu
- Ülemises vasakus nurgas on teie Apple ID-ga nupp. Klõpsake sellel nupul ja seejärel rippmenüül valikul Konto .
- Logige Apple ID-iga sisse.
Jätkake järgmise sammu edasi.
01 03
Tagasimaksmine iTunesis
Kui olete sisse loginud oma iTunes'i kontosse, suunatakse teid ülevaateekraanile, kus on teie kontoga seotud eri liiki teave. Ekraani alaosas on sektsioon nimega Ostunimekiri .
Selles jaotises klõpsake linki Vaata kogu .
Kui klõpsate sellel lingil, viib teid ekraani, kus kuvatakse kõige värskemat ostutüüpi ülaosas koos üheksa täiendavat hiljutist ostmist allpool (näidatud ülaltoodud pildil). Igal neist loenditest võib olla rohkem kui üks kirje, kuna need on rühmitatud järjekorranumbrid, mille Apple määrab ostudele, mitte üksikutele üksustele.
Leidke tellimus, mis sisaldab objekti, mille soovite taotleda tagasimakset. Kui teil on see, klõpsake kuupäeva vasakul oleval nooleikoonil.
02 03
Teatage probleemist ostu kohta
Viimase sammuna nooleikooni klõpsates laadisite üksikasjaliku nimekirja kõigist selles järjekorras ostetud objektidest. See võiks olla iTunes'i üksiklaulud, terved albumid, rakendused , e-raamatud, filmid või muu sisu. Iga üksuse paremal näete linki Teata probleemist .
Leidke objekti link, millelt soovite taotleda tagasimakseid, ja klõpsake seda.
03 03
Kirjelda probleemi ja taotleda iTunesi tagasimakset
Teie vaikimisi veebibrauser avaneb kohe ja laadib Apple'i veebisaidile probleemide lehe aruande. Näete objekti, mille taotlete tagasimakset lehe ülaosa läheduses ja selle all oleval rippmenüül Vali probleem . Selles rippmenüüs saate valida mitmete iTunes'i ostuga seotud probleemide vahel.
Mitmed sellised valikud võivad olla tagasimaksmise oluliseks põhjuseks, sealhulgas:
- Ma ei lubanud seda ostu
- Ei ostnud seda toodet
- Mõne teise objekti ostmiseks
- Üksus mängib, kuid tundub või kõlab halb
Valige variant, mis kõige paremini kirjeldab, miks soovite raha tagasi maksta. Allpool olevasse kasti kirjeldage olukorda ja seda, mis teie tagastamistaotluse toob. Kui olete selle teinud, klõpsake nupul Saada . Apple saab teie taotluse ja mõne päeva pärast teid otsusest teavitate.
Kuid pidage meeles, et mida rohkem te taotlete tagasimaksete, seda vähem tõenäoline, et saate neid endiselt vastu võtta. Igaüks teeb aeg-ajalt vale ostmise, kuid kui te regulaarselt ostate asju iTunesist ja küsite seejärel oma raha tagasi, siis märkab Apple, et see on muster, ja tõenäoliselt hakkab teie tagasimakse taotlusi keelduma. Niisiis, ainult juhul, kui juhtum on õigustatud, taotlege ainult iTunesilt tagasimakse tegemist.