1. Veenduge, et teie võrk saaks hakkama nii hääle kui ka andmetega
Hääl- ja andmeside käsitsemisega võrkude loomine oleks üsna kallis nii alguses kui ka töötamise ajal. Lisaks raha ja personali säästmisele annab sama võrgu kõne- ja andmeedastus ühtlasema sideteenuse taseme. See sillutab teed ka uute ärirakenduste jaoks, nagu ühtne sõnumside, mis ühendab kõne-, andmeside- ja videotehnika.
Nüüd peaks teie võrk sobima nii andmete kui ka häälega toimetamiseks. Näiteks teie ribalaius on selle lubamisel määravaks parameetriks. Muud olulised kaalutlused on võrgu mastaapsuse, paindlikkuse ja usaldusväärsuse.
Skaalautuvuus - võrk peaks olema kohandatav laiendustega ...
Paindlikkus - ... ja muudatused
Usaldusväärsus - kui töötajad võtavad telefoni üles, soovivad nad (alati) alati helisignaali kuulda.
2. Hankige juhtimisvahendid enne teenuse alustamist valmis
Turul on palju kõnehaldus- ja järelevalvevahendeid. Mõned on riistvarapõhised ja mõnel tarkvaral põhinevad. Riistvarapõhised tööriistad on tülikas ja kulukad, et neid kasutusele võtta ja need muutuvad vananedeks, jättes põrandale võimaluse jälgida tarkvarapakete. Tavaliselt on kõne jälgimise tarkvara need muu hulgas: VoIP-kõnekeskus, kõne salvestamine, kõne vestluste jälgimine, kõne salvestamise varundus, aruandlus koos kõnetegevuse graafiliste kuvadega, kaugjuurdepääs jne.
Samuti jälgige helikvaliteeti reaalajas ja lõpu poole. Kõnekvaliteet ei ole võrgu staatiline, kuna paljud parameetrid määravad kindlaks, kas see on teatud ajahetkel hea või vaene. Reguleerides asju nii, et suhtlemine jääb siledaks, on reaalajas (aktiivne) häälpakettide seire sellistes parameetrites nagu viivitus , värisemine , kaja, pakettaknad ja müra kontrollida.
3. Andke QoS-i seadistamiseks kõne liikluse prioriteet
Ühes sõnas on QoS teatud liikluse või -klassi prioriteetide seadmine. VoIP-i jaoks loodud võrgu jaoks peaks QoS olema konfigureeritud nii, et hääl oleks eelis teiste liikide liikide ja liikide suhtes.
4. Treenige oma töötajaid, kõiki oma töötajaid
Teil oleks VoIP-i jaoks parim võrk, parim tarkvara ja parim teenus, kuid kui teil on tööle asjatut või ebajumalat töötavat töötajat, siis ei tohiks seda palju oodata. Tööjõu oskused ja arusaamine peaksid hõlmama süsteemi andmevoogu, määratletud sideprotsesse, põhilisi tehnilisi aspekte, mis on seotud riistvara ja tarkvaravahenditega süsteemis. Isegi kui üks, kui mitte mehaanik, peaks vähemalt teadma, kuidas sõita autoga.
Samuti ei tohiks hääle- ja andmesideüksused nende vahel asetada. Mõlemat tuleks õpetada nii, et nad mõistaksid üksteise vajadusi. Nad töötavad digitaalselt koos samas võrgus, nii et nad peaksid mõistma üksteise vajadusi, et saaksid seda hästi ära kasutada. Selle ebaõnnestumine võib põhjustada ressursside alakasutamist, vastuolulisi nõudmisi jne.
5. Enne VoIP-i kasutuselevõttu veenduge, et teie võrk on turvaline
Nextiraone Inc.-i Christopher Kemmerer ütleb: "Võimalik, et te tõenäoliselt ei hakka häkkima. Aga kui te seda teete, siis ei unusta seda kunagi." Nüüd, kui asi seisab, ei ütle ma, et tõenäoliselt häkkida, kuna VoIP turvaohud arenevad. Kindlasse olukorda pannes on mõned näpunäited.
- Kaitske oma kõne liiklust krüpteerimise abil.
- Kasutage virtuaalset privaatvõrku, mis muudab teie võrgu turvalisemaks.
- Kasutage tulemüüre ja veenduge, et need on korralikult konfigureeritud. Paljud inimesed saavad eksitada oma tulemüüridega ja valesti vale konfiguratsiooni tõttu. Selle põhjuseks on enamasti teadmatus. Tulemüüri kontrollimiseks on väga oluline, kas see toetab SIP-d või H.323-d.
- Kui kasutate IP- PBX- d, lukustage need, et kaitsta neid viiruste ja DoS-i (teenuse keelamise eest) rünnakute eest.