Mitte iga disaini töö läheb sujuvalt, kuid võite ennast kaitsta
Sageli on projekteerijad projektidega konkureerivad ja klient valib, kes töötada kogemuste, määrade ja muude tegurite alusel. Samal ajal peaksid disainerid otsustama, kas klient sobib neile hästi.
Kuigi on mitmeid viise, et teha kindlaks, kas nad on hea või halb klient, on mõned klassikalised punased lipud, mida otsida. Need on asjad, mida klient võib öelda, et on tavalised signaalid raskuste pärast, kui projekt on sinu enda jaoks.
Kui kuulete mõnda neist punastest lipudest, ei tähenda see kindlasti seda, et suhteid peaksite automaatselt lõpetama. See tähendab lihtsalt, et peaksite olema ettevaatlik. Enne otsuse tegemist kasutage oma otsust ja olukorda tervikuna.
01 of 10
Kõik on "lihtne" või "kiire"
Me kõik kuulsime seda enne ... "Soovin lihtsalt veebisaiti" või "Kas saate kujundada kiire posteri?"
Mõnel juhul arvab klient, et midagi on lihtne, kuna neil ei ole disaini kogemust. Muudel juhtudel võib klient vähendada kulusid, mida nad vajavad, et teie kulud oleksid madalad. Mõlemal juhul on see punane lipp, mida saab kõigepealt käsitleda selgitusega, miks projekt või ülesanne on aeganõudev.
Kuigi me ei vaja kliente, et nad täielikult mõistaksid kõiki projekteerimisprotsessi tehnilisi aspekte või oleksid oma projektiga kinni jäänud kuni kella 4ni, ei soovi me ka seda, et me mõtleksime, et me lihtsalt selle kraami kokku viskame. Vaadake, kuidas klient reageerib teie seletusele, et otsustada, kuidas edasi minna.
02 of 10
Tulevikute lubadus
Potentsiaalsed kliendid püüavad tihtipeale teie teenuseid madalama hinnaga, lubades teid projekte tulevikus palgata. Kuigi teie otsus on kindlaks teha, kas pakkumine on tõeline või mitte, pidage meeles, et ainus tagatis on esialgne projekt. Isegi see võib olla õhus, kui olete pakkumisõjas.
Kui klient on siiras oma kavatsustega pidevalt teiega töötada, pole see kunagi garantii. Lõppkokkuvõttes on see töö, mida teete nende jaoks ja kuidas teie suhe edeneb ja otsustab, kas te jätkate koostööd.
Kui arvate, et kliendil on hea äriline mõistus ja et on tõesti potentsiaal saada pikaajalist klienti, võib nende riski saamine esimese töökoha katkestamisel olla väärt. Pidage meeles, et alati on võimalus, et te neid kunagi ei kuuleks.
03 of 10
Ebarealistlikud tähtajad
Ole ettevaatlik klientidele, kes soovivad kõike ASAP. Mõnikord on selline töö välja lülitada lihtne, sest seda, mida nad tahavad, kui nad seda soovivad, ei saa teha. Muudel juhtudel on võimalik seda välja tõmmata, kuid ainult siis, kui ohverdate oma praegust tööd (ja olemasolevaid kliente) selle saavutamiseks.
Pidage meeles, et klient, kes soovib oma esimest projekti kohe teha, tõenäoliselt soovib, et nende järgmine lõpetaks sama kiiresti. See võib alati jätta teile skrambleerimise lõpetada töö. Ehkki projekteerijad teevad tihti tähtaegselt edukat edu, peate arvestama ka teie heaolu ja praeguse töökoormusega.
Kui te tõesti soovite või soovite sellist projekti, kaaluge kiirustasude maksmist ja selgitage, et peate teisi töö kõrvale panema. Võib-olla soovite teada, miks töö tuleb nii kiiresti lõpule viia, et teha kindlaks, kas see on suundumus või ühekordne kiire töö.
04 10-st
Küsides oma hindu
Vaadake kindlasti kliente, kes teie hindu küsivad, kuna see on varajane märk usaldamatuse kohta. Kliendil pole midagi halba, öeldes, et nad ei saa endale lubada, mida olete tsiteerinud, kuid see erineb neist, öeldes, et see ei peaks maksma nii palju.
Kliendid peaksid mõistma, et olete tsiteerinud õiglaselt ja täpselt (st eeldusel, et olete) projekti ulatust. Kuigi nad saavad tõenäoliselt teistest disaineritest palju erinevaid hinnapakkumisi, ei tähenda teie kõrgemad kulud seda, et nad petavad.
Projekti määra lõpuleviimine on üks tehingu maandamise kõige raskemaid aspekte, kuid see on ka hea näide sellest, kui tõhusalt suudate teie ja teie klient suhelda.
05 of 10
Nad lõid viimase disaineri
See on keeruline, sest tõenäoliselt kuulete ainult ühte lugu ja mõista, kui halb oli nende viimane disainer. See võib olla 100% tõsi ja võite lihtsalt olla disainer, kes soovib siseneda ja päeva salvestada.
Ärge unustage ka küsida, mis juhtus viimase disaineriga. Tundke neid vastuseid, et kindlaks teha, kas klient on liiga raske rahuldada. Kas kliendil on ka ebareaalsed ootused või segane taotlused? Kas lepingu tingimustega on raske kokku leppida?
Tõenäoliselt ei peaks te lihtsalt töökohalt minema, kui te seda kuulete, kuid vaadake kogu lugu. Uuri välja, mis läks valesti, nii et te ei ole järgmine.
06 10-st
Sa ei "saa seda"
Te olete varem teinud palju projekte. Sa oled suurepärane oma kliendi soovide kuulamisel ja plaani koostamisel. Miks siis pole sul mõista, mida see uus klient pärast mitme arutelu soovib?
Kliendil, kes ei suuda selgelt oma eesmärke ja ootusi edastada, on kogu projekti vältel tõenäoliselt keeruline suhelda.
See kehtib eriti siis, kui olete esmane kommunikatsioon e-posti ja jagatud dokumentidega. Ilma üks-ühele disainer-kliendi interaktsiooni, on selge suhtlemine eduka projekti jaoks hädavajalik.
07 of 10
Kadunud klient
Paljud disainerid on kogenud projekte, mis tõmbavad edasi ja edasi, vähe või üldse mitte kommunikatsiooni nädala või isegi kuude korraga. Sageli on selle varane hoiatusmärk sama käitumine varases staadiumis ja läbirääkimistel.
Kas klient reageerib kohe, kui helistate või e-kirju küsimustega, või ootate liiga kaua ja peate enne vastuste saamist jälgima? Mõnikord on see märk sellest, et nad räägivad mitu disainerit ja ostavad parima hinna eest või et nad on liiga hõivatud, et olla töökohal tänapäeval.
Kui näete selle probleemi tekkimist, kuid soovite tööd, kaaluge oma lepingus projekti tähtaega, mis sisaldab kliendi jaoks tähtaegu. Ka tühistamisklauslid ei pruugi olla halb mõte.
08 10-st
Kohutav "spetsiifiline töö"
Üks lihtsamaid punaseid lippe kohapeal on taotlus " spec töö ."
See tähendab, et klient palub oma projekti projekte enne oma tööle võtmise otsuse tegemist näha. Kuna nad ei kavatse sellise töö eest tasu maksta, võite investeerida aega ja ressursse, ilma et midagi oleks tulnud. Te peate tõepoolest valima oma portfelli ja kogemuste põhjal ning jõudma kokkuleppele maksete osas enne disaini alustamist.
Samuti on võimalik, et klient on palunud mitmel disaineril välja tuua mõisted. Nad võivad kulutada vähe aega igaüks neist selgitada, mida nad otsivad.
Lõpuks saavad mõlemad pooled kasu, kui hakkate kohe alustama. Loe edasi »
09 of 10
Ebaharilikult algusest peale
Jälgi kliente, kes ilmuvad esimesest päevast alates ebakorrektselt. Projekti õigeaegse ja eelarve lõpuleviimiseks tuleb nii disainer kui ka klient organiseerida ja suhelda.
Kui kliendi projekti ülevaade on ebaselge või kui nad ei saa sisu õigeaegselt esitada, võib see olla märk sellest, et kogu projekt on pettunud.
10-st 10-st
Usaldage oma soo
Viimane punane lipp on see, et "soolestiku tundmine" tähendab, et klient pole midagi muud kui probleeme. Usaldage oma instinkti, eriti kui olete juba töötanud erinevate klientidega.
Alustamisel võib see olla raskem. Kui võtate rohkem projekte - eriti need, mida te soovisite, et olete eemal - olete õppinud, millal tööd lahutada, tuginedes ülalnimetatud teguritele ja teie enda kogemustele.