Sidevahendite integreerimine
Hääl on ainult üks kommunikatsioonipildi tükk. Võib-olla olete äsja partneriga või kliendiga toimunud, kuid peate tsiteeringu saama või saatma siiski e-posti või faksi teel; või hääl kommunikatsioon on liiga kallis, võite otsustada pikema dialoogi vestluses; või ikkagi võib osutuda vajalikuks mitme videokonverentsi toote prototüübi arutamine mitmete äripartneritega.
Teiselt aga ei kasuta te kommunikatsioonivahendeid ainult kontoris või kodus - teete seda autos, pargis, lõunasöök restoranis ja isegi voodis. Samuti on asjaolu, et ettevõtted muutuvad üha enam "virtuaalseks", mis tähendab, et ettevõte või selle töötajad ei pea tingimata piirduma ühe füüsilise kontori või aadressiga; äri võib töötada paljude detsentraliseeritud elementidega, millest enamik on olemas ainult veebis.
Kõikide nende teenuste integreerimise puudumise tõttu ei ole nende erinevate tehnoloogiate kasutamine optimeeritud. Selle tulemusena, kui side võib olla tõhus, ei ole see kaugeltki tõhus, nii tehniliselt kui ka majanduslikult. Võrdle näiteks näiteks telefoni-, videokonverentside , kiirsõnumite, fakside jms teenuste ja riistvara hankimist ning kõigi nende integreerimist ühes ja samas teenuses ning minimaalses riistvaras.
Sisestage ühendatud side.
Mis mul on ühendatud kommunikatsioon?
Unifitseeritud side (UC) on uus tehnoloogiline arhitektuur, kus kommunikatsioonivahendid on integreeritud nii, et nii ettevõtted kui ka üksikisikud suudaksid hallata kogu oma kommunikatsiooni ühe üksuse asemel eraldi. Lühidalt öeldes ühendatud side sillutab tühimiku VoIP-i ja muude arvutitega seotud kommunikatsioonitehnoloogiate vahel.
Ühendatud side aitab paremini kontrollida olulisi funktsioone, nagu kohalolek ja üksiku numbriga jõudmine, nagu näeme allpool.
Olemasolu kontseptsioon
Kohalolek esindab inimese suutlikkust ja valmisolekut suhelda. Lihtne näide on teie kiirsõnumijuhis olevate sõprade nimekiri. Kui nad on võrgus (see tähendab, et nad on kättesaadavad ja soovivad suhelda), annab teie kiirsuhtlusprogramm teile sellekohase märke. Kohalolekut saab täiustada, et näidata, kus asute ja kuidas (kuna me räägime paljude kommunikatsioonivahendite integreerimisest), võite ühendust võtta. Näiteks kui sõber ei ole oma kontoris ega oma arvuti ees, ei ole teie kiirsõnumijal teiega ühendust, kui teiega ei ühendata teisi kommunikatsioonitehnoloogiaid, nagu näiteks arvutist telefoni helistamine. Ühtsete sidetega saate teada, kus teie sõber on ja kuidas saate temaga ühendust võtta ... aga muidugi, kui ta soovib seda teavet jagada.
Ühe numbri saamine
Isegi kui teie kohalolekut saab jälgida ja jagada ühendatud sidevahenditega, ei pruugi teiega ühendust võtta, kui teie pöörduspunkt (aadress, number jne) pole saadaval või teada. Nüüd öelge, et teil on viie viisiga ühendust võtta (telefon, e-post, lehitsemine ... te nimetate seda), kas inimesed sooviksid hoida või tunda viit erinevat teavet, et saaksite teiega igal ajal ühendust võtta? Ühtsete sidetehnoloogiate abil saate (nagu praegu on ideaalis) üks pöörduspunkt (üks number), mille kaudu inimesed saavad teiega ühendust võtta, kas nad kasutavad oma arvuti kiirsõnumijat, oma telefoni , oma IP-telefoni , e-posti jne. Üks näide selline softphone-põhine teenus on VoxOx , mille eesmärk on ühendada kõik teie kommunikatsioonivajadused. Teenuse One-Numbry teenus on parim Google Voice'i näide.
Mis unifitseeritud kommunikatsioon hõlmab
Kuna me räägime integratsioonist, siis saab kõike kommunikatsiooni teenistuses integreerida. Siin on loetelu kõige tavalisematest asjadest:
- Unifitseeritud sõnumside- ja multimeediumteenused
- Reaalajas side
- Reaalajas kasutatavad süsteemid hõlmavad viivitamatu töötlemise ja vastuse saamist pärast sisestamist. Näideteks on näiteks konverentsid, kõne sõelumine, kiirsõnumid , pealeriid jne.
- Andmesideteenused
- See hõlmab teabe edastamist nagu veebiandmeid, veebiteenuseid jne.
- Tehingud
- See hõlmab tehinguid, mis on tehtud internetis veebi kaudu või muul moel, nagu e-kaubandus, ettevõtlusrakendused, internetipank jne
Kuidas ühendatud kommunikatsioonid võivad olla kasulikud?
Siin on mõned näited selle kohta, kuidas ühendatud side võib olla kasulik:
- Inimesed, kes kasutavad liikuvust ühenduses, võivad endiselt ühendada oma pehmete ja traadita IP telefone isegi siis, kui nad on väljaspool kontorit või kodu.
- Ettevõtted saavad märkimisväärselt vähendada tööjõu majutamise kulusid, mis kõik mõjutavad, võimaldades neil kodus töötada. Lisaks võib välismaine inimressurssi kasutada ilma lisatasudeta ja geograafilise kauguse tõttu tavapäraseid viivitusi.
- Veebi- ja videokonverentsikõned võimaldavad paremat interaktiivsust ja seejärel paremat tootlikkust, vähendades seeläbi reisikulude ja telekommunikatsioonide kulusid.
- Teil kui üksikisikul või ettevõttel on registreerimine ja vähem arveid, muretsemiseks, kuna teil võib olla kõik teie teenused ühelt teenusepakkujalt, ja jõuda ühe ühe numbri kaudu.
Kas Unified Communications on valmis?
Ühendatud side on juba tulnud ja nagu punane vaip järk-järgult laieneb. Ainult aja küsimus, enne kui kõik, millest me oleme kirjutanud, on tavaliseks kasutuseks. Hea näide hiiglasest sammust ühendatud side suunas on Microsofti Office Communications Suite. Seega on ühendatud side tõepoolest valmis, kuid pole veel täielikult koormatud. Järgmine küsimus peaks olema: "Kas ma olen valmis?"