Hankige oma FastMaili e-posti teenusega abi, kui seda vajate
E-posti teenuse kasutamisel võib ebaõnnestuda.
Kui harva piisab, kaabli lõikamine ja serveri ligipääsmatus; brauser on värskendatud ja tavapärasest järjestusest välja; tulemüür on liiga entusiastlik ja piiratud; kui kokkuvõtteks on midagi lõhkemist ja see on katki või ebaselge ja halvasti dokumenteeritud, on hea, et oleks võimalik kiirelt ja kasulikult abiks saada. FastMailiga võite selle eest lihtsalt kontakteeruda tugimeeskonnaga.
(Pange tähele, et kasutajatele, kes tellivad teenust "reklaamivaba", ei saa FastMaililt isiklikku tuge, kuid kui olete selline abonent, võite ikkagi kasutada vormi pileti saatmiseks ja FastMaili teavitamiseks probleemi.)
Võta ühendust FastMaili tugiteenusega
FastMaili tugiteenuste kontakti loomine - hoiatada neid teenuse praeguse probleemiga, näiteks saada abi häälestusküsimusest või proovige lahendada makse probleem.
- Kontrollige praeguste probleemide FastMaili staatust , mille töötajad on juba teadlikud ja mida juba käsitletakse.
- Kui teil on oma brauseri või e-posti programmi abil juurdepääs oma kontole või teatud kaustadele, toimige järgmiselt.
- Külastage lehte Kinnita konto.
- Sisestage täielik FastMaili aadress kasutajanime @ domeeni all .
- Sisestage oma FastMaili parool parooli alusel.
- Klikkige valikul Kinnita .
- Proovige uuesti sisse logida aadressil https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm, et näha, kas probleem on lahendatud.
- Kui olete kogemata kustutanud või muul moel kaotanud kirja, võib teie e-posti konto varukoopia lihtsalt taastada .
- Varukoopia taastamine ei häiri teie FastMaili kontol praegu olevaid kirju ja kaustu.
- Avage FastMaili tugivorm.
- Sellele vormile juurdepääsemiseks ei pea te Fastmaili kontole sisse logima.
- Sisestage oma täielik FastMaili aadress (sh näiteks "@ fastmail.fm") kasutajanime jaoks avatud uue pileti alusel .
- Sisestage oma FastMaili konto parool parooli all.
- Võimalik, sisestage e-posti aadress, välja arvatud teie FastMaili aadress, aadressil Kontaktisiku aadress .
- Kõik teie tugipäringuga seotud värskendused saadetakse nii teie FastMaili aadressile kui ka alternatiivsele aadressile - muidugi kasulik, kui te ei pääse FastMailile.
- Sisestage probleemi lühikokkuvõte teemast, mille kohta aru saate.
- Ole kindel ka selles lühikeses avalduses; Näiteks, kui saad veateate, märkige see ka siis, kui see ilmneb, nt "SMTP-tõrge 451 mail.messagingengine.com-i saatmine".
- Lisateabe saamiseks lisage oma probleemi kohta lisateavet.
- Andke teada mis tahes sammudest, mis käivitavad teie probleemi, kui saate neid tuvastada.
- Lisage oma keskkonna kohta üksikasjad: kuidas kasutada FastMaili, millist e-posti programmi või brauserit, mida te kasutate jne.
- Kui olete proovinud probleemi lahendada, tehke kindlaks, milliseid samme te olete võtnud ja mis juhtus.
- Klõpsake käsul Loo uus tugipilet .
See lisab pileti uuele teemale tugisüsteemis. Kui olete praeguste piletite sisse loginud, näete kõiki pileteid, mille olete FastMaili tugiteenuste loendis sisse loginud.