Üheksa välklambi probleemid - ja see, mis oli valehäire
Apple on üks maailma edukamaid ettevõtteid ja iPhone on selle kõige edukam toode . Vaatamata kõigele sellele edule on ettevõte kandnud oma vaidlusi õiglaselt. Ebakindlalt keeldudes tunnustamast probleeme reklaamide edasisuunalise täitmisega, on mõned iPhone'i puudutavad Apple'i tegevused tekitanud kasutajate seas lahkarvamusi ja pettumust. See artikkel vaatab tagasi 9 kõige suuremaid vaidlusi iPhone'i ajaloos alates vanimast kuni kõige värskemini - ja see, mis ei olnud vaidlusi, milleks see oli välja töötatud.
01 of 10
iPhone'i hinnakujundus karistab varajasi ostjaid
Kui esialgne iPhone vabastati, siis oli see nii suurt hinnasilti kui 599 dollarit (muidugi, nüüd on iPhone X üle 1,000 dollarit ja 599 dollarit tundub odavam!). Sellest hoolimata oli sadu tuhandeid inimesi õnnelikult maksma Apple'i esimese nutitelefoni saamiseks kohe. Kujutlege nende üllatust, kui vaevu 3 kuud pärast iPhone'i vabastamist, Apple vähendas hindu 399 dollarini.
Ütlematagi selge, et iPhone varajased toetajaid tundis, et neid karistati Apple'i õnnestumise eest ja kaebuste eest üleujutades seejärel tegevjuhi Steve Jobsi postkasti.
Tagajärg
Lõppkokkuvõttes kärpisid Apple ja andsid kõigile iPhone'i varasematele ostjatele $ 100 Apple Store'i krediidi. Mitte päris nii kena, kui säästa 200 dollarit, kuid varased ostjad tundsid väärtust ja probleem tõusis.
02 of 10
Kas ükski Flash-tugi ei blokeeri sisu?
Teine peamine leekpunkt kriitikaks iPhone'i alguses oli Apple'i otsus mitte toetada nutitelefoni Flashi . Sel ajal oli Adobe'i Flash-tehnoloogia - veebisaitide, mängude ning audio- ja videovoogude loomiseks kasutatav multimeediuminstrument - üks interneti kõige levinumaid tehnoloogiaid. Kui installitud oli 98% brauseritest.
Apple väitis, et Flash oli vastutav brauseri avariide ja kehva aku kasutusaja eest ja ta ei tahtnud neid probleeme iPhoneiga koormata. Kriitikud leidsid, et iPhone oli seetõttu piiratud ja lõigata kasutajad ära suured tükid veebist.
Tagajärg
See võttis aega, kuid selgus, et Apple oli õige: Flash on nüüd peaaegu surnud tehnoloogia. Tänu suures osas sellele, et Apple on selle vastu, on Flashi asendajad HTML5, H.264 video ja muude avatud vormingutega, mis töötavad mobiilseadmetes hästi. Adobe lõpetas 2012. aastal mobiilseadmete Flashi arendamise.
03 of 10
iOS 6 Maps läheb rajale välja
Apple'i ja Google'i konkurents jõudis 2012. aasta tasemele, mil iOS 6 vabastati. See võistlus viis Apple'i lõpetama Google'i mõne Google'i toega rakenduste eelinstallimise iPhone'is, sealhulgas Google Mapsis.
Apple tutvustas oma koduartiklite paketi iOS 6-ga ja see oli katastroof.
Apple Mapsi oli vaevatud aegunud teavet, vales juhiseid, väiksemat funktsiooni kui Google Mapsi ja-nagu on kujutatud ekraanipildil - mõnede linnade ja vaatamisväärsuste sügavalt imeliste vaadetega.
Kaardiga seotud probleemid olid nii tõsised, et teema hakkas muutuma naljaks ja põhjustas Apple'ile avaliku vabanduse. Kui iOS-i peaspetsialist Scott Forstall keeldus alla kirjutamast kirja vabastamist, teatas tegevdirektor Tim Cook temast ja allkirjastas kirja ise.
Tagajärg
Alates sellest ajast on Apple Maps oluliselt paranenud peaaegu igas aspektis. Kuigi see ikkagi ei ühildu Google Mapsi, on see enamikule inimestele, et seda kasutatakse laialdaselt, piisavalt lähedal.
04 10-st
Antennagate ja surmahoog
"Ärge hoidke seda" ei ole väga kliendisõbralik vastus kaebustele, et uus iPhone ei tööta korralikult, kui seda teatud viisil hoitakse. Kuid see oli täpselt Steve Jobsi sõnum 2010. aastal, kui kasutajad hakkasid kaebama "surmahakke", mis põhjustas traadita võrguühendused nõrgendamiseks või ebaõnnestumiseks, kui hoidsid sel hetkel täiesti uue iPhone 4 teatud viisil.
Isegi kui tõendeid, mis kinnitasid telefoni antenni käsitsi, võivad signaali nihutada, oli Apple kindel, et probleemi ei olnud. Pärast pikki uurimisi ja arutelusid andis Apple Apple iPhone 4-le kinni ja leppis kokku, et see on kindlasti probleem.
Tagajärg
Pärast nõrgenemist pakkus Apple iPhone 4 omanikele tasuta juhtumeid. Probleemi lahendamiseks piisab juhtme paigutamisest antenni ja käe vahel . Apple märkis (õigesti), et paljudel nutitelefonidel oli sama probleem, kuid see muutis oma antenni kujundust veelgi, nii et probleem ei olnud kunagi nii tõsine.
05 of 10
Halvad töötingimused Hiinas
IPhone'i tumedam alumine osa hakkas ilmuma 2010. aastal, kui Hiina Foxconni omandis olevate tehaste halbade tingimuste kohta ilmnesid aruanded, mida Apple kasutab selleks, et toota paljud tema tooted . Aruanded olid šokeerivad: madalad palgad, väga pikk nihked, plahvatused ja isegi lööve rohkem kui kümne töötaja enesetappude kohta.
IPhone-i ja iPodi eetilised tagajärjed, aga ka Apple'i vastutus maailma üks edukamaid ettevõtteid, said intensiivseks ja hakkasid kahjustama Apple'i mainet kui progressiivset ettevõtet.
Tagajärg
Vastuseks maksudele alustas Apple ulatuslikku tarnijate äritegevuse reformi. Need uued poliitikad - kõige tugevad ja läbipaistvamad tööstusharudes - aitas Apple parandada inimeste eluruumide töötingimusi ja elamistingimusi oma seadmetega ja tõrjub välja mõned kõige tõsisemad probleemid.
06 10-st
Kadunud iPhone 4
Mõni kuu enne iPhone 4 avaldamist 2010. aastal ilmus tech-koduleht Gizmodo lugu, milles kirjeldati, mida ta väitis, telefoni väljaandmata prototüüp. Apple esialgu eitas, et Gizmodo oli iPhone 4, kuid lõpuks kinnitas, et see aruanne oli tõsi. See on siis, kui asjad on huvitavad.
Nagu lugu edenedes, sai selgeks, et Gizmodo ostis "kaotatud" iPhone'i iPhone'i leidnud isikult, kui Apple'i töötaja jättis selle baaris. Ja just siis, kui politsei, Apple'i turvamees ja hulgaliselt kommentaare osalesid (kõigi keerdude jaoks lugeda "Unustatud iPhone 4 saaga" ).
Tagajärg
Apple sai oma prototüübi tagasi, kuid mitte enne seda, kui Gizmodo tõi välja suurema osa iPhone 4 saladustest. Mõnda aega sattus Gizmodo töötajad intsidendi vastu kriminaalasjas. Juhtum lahendati lõpuks 2011. aasta oktoobris, mil mõned töötajad nõustusid väikese trahvi ja ühiskondliku teenistusega nende juhtumiga seotud rollide eest.
07 of 10
Soovimatu U2 album
Igaüks meeldib tasuta, eks? Mitte siis, kui tasuta tähendab hiiglasliku ettevõtte ja hiiglasliku bändi ühendamist, et panna midagi oma telefoni, mida te ei oodanud.
Koos iPhone 6-seeria väljalaskmisega tabas Apple ka tehingu U2-ga, et vabastada oma uusimat albumit "Inimsuse laulud" kõigile iTunes'i kasutajatele. Seda tehes lisas Apple lihtsalt selle albumi igale kasutaja ostuajale.
Kõlab lahe, välja arvatud mõnede kasutajate jaoks, see tähendab, et album laaditi automaatselt oma iPhone'i või arvutile ilma hoiatuseta või nende loata. Tegemist, mille Apple oli kingiks, oli hirmuäratav ja ebamugav.
Tagajärg
Liikumise kriitika sai nii vali nii kiiresti, et mõni päev hiljem andis Apple välja vahendi, mis aitab kasutajatel albumit oma raamatukogudest eemaldada. On raske ette kujutada, et Apple kasutab sellist reklaamimist ilma oluliste muudatusteta.
08 10-st
iOS 8.0.1 värsked tellised telefonid
Vahetult nädal pärast seda, kui Apple välja jättis iOS 8 2014. aasta septembris, andis ettevõte välja mõned värsked värskendused - iOS 8.0.1-disain, et parandada mõned näljuvad vead ja tuua välja mõned uued funktsioonid. Kuid need, kes installisid iOS 8.0.1, said siiski midagi muud.
Värskenduse viga põhjustas tõsiseid probleeme telefonidega, millega see oli installitud, sealhulgas keelata neil mobiilsidevõrkudelt (st telefonikõnedele või traadita andmetele) pääseda ega kasutada Touch ID sõrmejäljelugejat . See oli eriti halb uudis, sest inimesed, kes olid äsja ostetud uue iPhone 6 mudeleid eelmisel nädalavahetusel, olid nüüd seadmeid, mis ei töötanud.
Tagajärg
Apple tunnistas probleemi peaaegu kohe ja eemaldas värskenduse Internetist, kuid enne seda ei installeeritud umbes 40 000 inimest. Ettevõte pakkus vahendeid tarkvara eemaldamiseks ja mõni päev hiljem andis välja iOS 8.0.2, värskenduse, mis tõi samad veaparandused ja uued funktsioonid ilma probleemideta. Ühepäevase vastusega tõestas Apple, et ta on palju õppinud alates varajase ostja allahindluse ja Antennagate päevast.
09 of 10
Apple lubab vanade telefonide aeglustumist
Aastate jooksul väitis linna legend, et Apple aeglustas uusi iPhones, kui uusi mudeleid müüdi uute mudelite müügi suurendamiseks. Skeptilised ja Apple kaitsjad lükkasid need nõuded välja kognitiivse eelarvamuste ja rumaluse tõttu.
Ja siis Apple tunnistas, et see oli tõsi.
2017. aasta lõpus ütles Apple, et iOS-i uuendused aeglustavad jõudlust vanematel telefonidel. Ettevõte teatas, et see on tehtud silma peal, et pakkuda paremat kasutuskogemust, mitte müüa rohkem telefone. Vanemate telefonide aeglustamine oli loodud selleks, et vältida õnnetusi, mis võivad aja jooksul akuteni aeglustuda.
Tagajärg
See lugu on veel käimas. Apple on praegu silmitsi klassikohtuasjaga seotud kohtumenetlustega, mis nõuavad kahjude eest miljardeid dollareid. Lisaks on ettevõte pakkunud vanade mudelite aku väljavahetamiseks järsku allahindlust. Uue aku laadimine vanematele mudelitele peaks neid uuesti kiirendama.
10-st 10-st
Üks, mis ei olnud vaidlus: Bendgate
Veidi nädal pärast seda, kui iPhone 6 ja 6 Plus hakkasid müüki salvestama, hakkasid internetis ilmnema aruanded, mis näitasid, et väga suur 6 Plus oli defektne, kus selle korpus oli tugevasti ja seda ei saanud parandada. Antennagate mainiti ja vaatlejad väitsid, et Apple'il on oma käes veel üks suur tootmisprobleem: Bendgate.
Sisestage Consumer Reports, organisatsioon, kelle testimine aitas kinnitada, et Antennagate oli tõeline probleem. Consumer Reports tegi mitmeid iPhone 6 ja 6 Plus-i stressitestide seas ning leidis, et väited, et telefoni saab hõlpsasti painutada, on alusetud. Loomulikult võib mõni telefon olla painutatud, kuid iPhone 6-seeria vajab palju jõudu enne probleemide esinemist.
Niisiis, tasub meeles pidada, et Apple on suur sihtmärk ja inimesed saavad rünnata endale nime, kuid see ei anna nende väidetele õigust. See on alati tore, et olla skeptiline.