01 08
5 sammud ja näpunäited ühenduse tagasiside uuringu koostamiseks
Ühenduse kaasamine on juhtide jaoks pidev väljakutse. Sisukaupana tahate tagada, et liikmed osaleksid aktiivselt ja tulevad tagasi. Kogukonna tagasisideülevaade on üks kindel meede, et mõista, kus saab parandusi või uusi huvisid edasi arendada (vt King Arthuri joogi lugu).
Tagasiside kogumine on sisuliselt sama lähenemisviis, kas haldate sisevõrgu portaali või välise liikme kogukonda.
Siin on viis sammu ja kiireid näpunäiteid uuringu kavandamiseks ja tagasiside saamiseks Google Docsi abil. Võimalik on kasutada ka teisi vaatlusvahendeid ja teie koostöö-tootlikkuse tööriist sisaldab malli.
02 of 08
Valige uuringu mall
Google Docsi malli lehel alustatakse nagu te peaksite looma uue dokumendi, kuid selle asemel liikuge mallide galeriisse. Otsige küsitluse malli ja valige see.
Saate luua oma malli, kuid juba vormindatud malli kasutamine on kiireim viis alustamiseks.
Selle näite puhul valisin sisselaskeuuringu malli. Malli elemente saab kohandada, et need vastaksid teie uuringu kavandamise vajadustele. Näiteks saate oma ettevõtte logo lisada ja küsimusi muuta. Eksperiment vähe ja teid üllatatakse, mida võite tulla.
03 alates 08
Valmistage küsitlusküsimused
Muuda küsitluse malli kuuluvaid küsimusi. Google Docs on intuitiivne, nii et näete muutmisfunktsiooni pliiatsiikooni, mis on kergesti kättesaadav, kui olete kursorit üle kogu küsimuse.
Pidage meeles, et teie küsimused peavad selgelt käsitlema teie liikmete muresid. Vaid mõni põhiküsimus on vajalik.
Mõelge, et olete üks osalejatest. Ärge oodake, et osaleja veetaks uuringus palju aega. Veenduge, et uuringut saaks võimalikult kiiresti lõpule viia, mis on veel üks põhjus, miks see on lühike ja lihtne.
Kustuta lisaküsimused.
Salvestage küsitlusvorm.
04 08
Saada uuringu vorm parlamendiliikmetele
Valige küsitluse lehelt Saada see vorm. Näete ülaltoodud näites kaks punast ringi.
A - Saada e-kiri otse küsitlusvormist. See samm nõuab lihtsalt e-posti aadresside sisestamist või kontaktide valimist, kui hoiate e-posti aadresse Google Docsis. Seejärel valige Saada. Uuringu vorm, sealhulgas tutvustus, saadetakse teie osalevatele liikmetele.
Muidu võite proovida teist meetodit.
B - Saatke URL teisest allikast põimitud linkina, nagu näidatud järgmisel viisil.
05 08
Alternatiivne samm - Embed link
Integreeri kas täielikku URL-i (B-punkt, ringiga punane, näidatud eelmises etapis) või lühendatud link sotsiaalmeediumsõnumisse või muusse allikana, olenevalt sellest, kus oodatakse, et liikmed vastaksid teie küsitluse päringule.
Selles etapis olen loonud lühendatud bit.ly linki. See on soovitatav ainult siis, kui kavatsete jälgida vaatamisvaateid.
06 08
Osalejad Täielik ülevaade
Uuringu läbiviimiseks võib kasutada mis tahes veebibrauserit, milles osalejad saavad kasutada. Näidatud on nutikas seadmes veebibrauser.
Kuna olete koostanud lühikese ülevaate, võivad osalejad seda soovida.
07 08
Uuringu tulemuste analüüsimine
Google'i dokumentide arvutustabeli vormis sisestatakse teie küsitluse tagasiside osalejate vastused automaatselt igasse küsimustiku veergu.
Kui teil on vastuseid koondatud, on andmed paremad. Näiteks kui kaks 50-st vastusest olid ebasoodsad, ei pruugi mõlemad vastused muudatuste tegemise jaoks tavaliselt piisavad. Võimalik, et ebasoodsad vastused on mõni teine põhjus, kuid kindlasti jälgige neid.
Seejärel muutke kokkuvõttevaadet, nagu on näidatud punasel ringil.
08 08
Uuringu kokkuvõte - järgmised sammud
Jagage uuringu kokkuvõte oma meeskonnaga või komisjoniga, et rääkida tulemustest. Kui erinevad meeskonna liikmed tunnevad oma muret, enne kui otsustate muudatusi teha.
Kui tihti te liigute küsitlust korraldate? Näiteks klienditeeninduse organisatsioonid teostavad küsitlusi iga kord, kui kliendiprobleem lahendatakse, et tagada nende võrdlusnäitajate täitmine.
Nüüd saate märkida need kogukonna küsitluse etapid ja näpunäited järgmisel korral, kui te uuringut ette valmistate.