01 of 10
Suur näpunäited ettevõtetele Twitteris
Kuigi paljud ettevõtted ja isegi ema ja pop ettevõtted on kiirustanud ettevõtte Twitteris aset leidvate ettevõtete üleujutustega, mõistavad paljud neist, et nende Twitter-põhine turundus lihtsalt ei maksa välja.
Vastavalt Twitteri kasutajatele on probleemiks turgude valmistamiseks kasutatavate ühemõõtmeliste tweetside üleujutus ilma äri ja selle järgijate vahel tõelise sidemeeta.
"Inimesed ei ole Twitteris reklaamimiseks," sõnas Nathan Mathews, Utahis Salt Lake Cityis asuv aktiivne jalatsifirma Kuru Footwear jalgpallivarustuse sotsiaalsete võrgustike konsultant.
"Nad ühinesid Twitteriga, et saada osa suuremast vestlusest, mis ületab piiri, etnilise päritolu, kultuure ja religioone."
Tänapäeval käib Mathews kõne.
Kuru jälgijate jaoks Twitteris on Mathewsi kuuluv dialoog täpselt nii, nagu nende veebifännid on ettevõttelt oodanud.
Mathews ütleb, et alumine rida teenindab klienti jõuliselt, isegi vidinas nagu Twitter.
"Pidage meeles, et kui kliendil on kõige tähtsam, siis igal ajal suhtleme nendega, olenemata sellest, kas tegemist on potentsiaalse kliendiga või praeguse kliendiga, oluline, et me aitame neil neile kõige asjakohasemat teavet."
Kas olete valmis kasutama vidistama oma klientide kaasamiseks? Uskuge või mitte, oma ettevõtluse loomiseks vidistama Twitter ei ole nii raske kui see võib tunduda, ja aja investeering võib olla väiksem kui sa arvad.
Jätkake lugemist, et õppida 9 Twitteri äristrateegiat, mida oleme ettevõtetest õppinud rannikult rannikuni ja isegi üle tiigi.
02 of 10
Nr 1: muutuge Twitteris oleva ettevõtte eksperdiks
Titan Commercial, Chicago, Ill. (@ Titan commercial)
Kas soovite oma äri Twitteris eksperdina luua? Titan Commercial jaoks on üks sõna iga päev avaldanud Twitterile äritegevuse jaoks põnevaid tulemusi.
"Me mõtlesime, kuidas kaasata järgijaid, ja üks mõtteviisidest, mida me arvasime, oli" Titan Word of the Day ", ütles Emily VanderBeek, Chicago Illinois Chicago kommertskinnisvaramaaklerfirma Titan Commercial turundusdirektor.
Iga päev veedab VanderBeek ligikaudu pool tundi, jälgides meediat, et otsida suundumusi turul, tembeldades oma Twitteri jälgijaid huvitavate artiklitega ja populaarse "Word of the Day" funktsiooni abil.
VanderBeeki sõnul on minimaalne aja investeerimine toonud kaasa mitte ainult suurema brändi positsioneerimise, kuna Titan Commercial loob ennast Twitteris eksperdina, kuid jälgijate korrapärane kaasamine, mis taastab titaani sisu-tugevad tweetsid.
Loodava huvitava sisu loomisel on Twitteri jälgijad ja kinnisvara ostmisel või müümisel huvipakkuvad inimesed mäletavad Titani "pidevat ühendust", ütles VanderBeek.
"Kõik potentsiaalse kliendiga tehtud konversioonid on kasulikud, nii et Titan tahtis Twitteris jõuda, et võimaldada inimestel oma brändiga sidet pidada, kuigi me ei pruugi olla nendega korraga äri teha."
03 of 10
Nr 2: pakkuda suurepärast klienditeenindust, koguda tagasisidet
Hummus Bros, London, Ühendkuningriik (@ bros)
Kas soovite paremini mõõta klientide tagasisidet ja pakkuda suurepärast klienditeenindust?
Twitteris tegutsevad ettevõtted peaksid otsima Londonis asuvat Hummus Brosi näidet, kus pole ainus asi, mida restoran teenindab, maitsev hummus ja teie valitud veiseliha, kana, fava-oad ja muud virnastused.
Hiljuti lisas õpilane, teatrietendused, meediatööstuse liigid ja spetsialistid populaarseks ühenduseks oma Twitteris kasvava nimekirja meediumidest, mida restoran kasutab klientide tagasiside saamiseks, ütles Christian Mouysset, Hummus Brosist.
Ta ütleb, et lõpptulemus pole midagi muud kui maitsvat, kuna ettevõte kulutab üle kolme tunni nädalas, kontrollides klientide kogemusi nende asukohas Holbornis, Sohos ja Londoni rahanduskeskuse südames.
"Kui me võtame aega, et reageerida klientidele, kes on kurtnud ja veetnud aega, selgitades, mida me teeme erinevalt, et vältida samade vigade tegemist," ütles Mouysset, "need kliendid räägivad paljudele inimestele väga positiivselt nende kogemustest."
Kuid aeg investeerimine näib olevat ideaalne edu retsept.
"Londonis olevad kliendid on sageli väga üllatunud teeninduse tasemega Hummus Bros'is," ütles Mouysset. "Nad hindavad tõepoolest, et võtame aega nende kontrollimiseks."
04 10-st
Nr 3: tööpakkumiste taotlemine ja aktiivsete tööotsijate kaasamine
MD teed (@ mdpathways)
Kas peate oma ettevõttes uusi töötajaid palgama? MD-i teedel on traditsiooniliste töökohtade veebisaitide pakkumine aktiivsetele tööotsijatele vidistama on olnud huvitav suhtumine sotsiaalsete võrgustike võimesse.
MD Pathways on interaktiivsete viiruslike videote tootja, kes soovib värvata autentseid kandidaate, hakkas hiljuti oma Twitteri kontol tervishoiuteenuste avamist tweteerima, ütles Pathways tegevdirektor Danny Gutknecht.
Kuigi Gutknecht tunnistab, et žürii ei kasuta ikka veel Twitteris töökohtade värbamisel tõhusust, ütleb ta, et tervishoiutöötajate palkamiseks on potentsiaal suurepärane.
"Kõrgharidusega kvalifitseeritud spetsialistide värbamine on märksõnasid palju rohkem ja Twitter aitab seda protsessi aidata," ütles ta. "Twitter töötab hästi teadlikkuse tõstmiseks, [kuid] kõrgem haridus redel, mida te lähete, vähem tagasisidet saab üksteisest Twitteris."
Parimal juhul räägib Gutknecht, et nende töövõimaluste postitamisest saadav tagasiside on hea ja liiklus MD-teede veebisaidi linkidele kasvab.
Kõige halvemas olukorras võib Twitteri ettevõtetele tööpakkumisi palkuda või puudutada.
"Vidistama on praegu kuum teema ja me vajame rohkem tõendeid ja rohkem aega, et määrata Twitteri pikaajalist kasutatavust," ütles ta.
05 of 10
Nr 4: Pakkuge pakkumisi ja suurendage oma ettevõtte profiili
RFP andmebaas, Northampton, Mass. (@ Rfpdb)
Kas soovite pakkumist tööle panna? Alates 2004. aastast on ettevõtted pakkumiste esitamiseks pöördunud RFP andmebaasi. Kuigi RFP andmebaas on saanud kiiresti patronaaži, on viimasel ajal nende Twitter aktiivsus, mille asutaja ja president David Kutcher on põnevil.
Kui RFP-andmebaasi klient postitab ettepaneku päringut, on pakkumine automaatselt tweetieritud oma Twitteri kontole, samas kui pakkumine asuks ettevõtte kodulehel eelmistel aastatel; Kutcher sõnul on see tulemus laiem, hetkeline publik nagu kunagi varem.
Kuid RFP edukuse tõeline saladus on iga päev Twitteris toimuv peer-to-peer-interaktiivsus.
"Vidistama on suurepärane teabeallikas ja suurepärane viis oma sisu reklaamimiseks täiesti uude ja seotud demograafilisse olekusse," ütles ta.
"Aga mis on eriti tore vidistama teemal , on rebettide käitumine, kui keegi võtaks teie sisu vastu ja avaldaks selle uuesti oma järgijatele."
Kutcher ütleb, et RFP-järgijate regulaarne tavapärane retweetingi tava on suurendanud eksponentsiaalselt ja loonud ettevõtte ja klientide vahetu väärtuse.
"Oleme seda käitumist julgustanud, sest see viiks teid otsekohe väärtuslikumaks oma jälgijatele, kui teate neist veebisaitide ümberkujundamise kohta 250 000 dollarist projekti kohta ja need on lihtsalt veebiarendajad," ütles ta.
"Kõik see koos aktiivselt teeb meid selle valdkonna tunnustatud eksperdina ja suurendab meie ettevõtete väärtust."
06 10-st
Nr 5: uute klientide sihtimine veebipõhise otsinguga
Timbury, Kesk-New Jersey (@timbury)
Reklaam langeb? Vastavalt New Jersey põhineva Timbury Web Hostingi tarnija Tim Kissane sõnul on Twitteriks suurepärane võimalus uute klientide leidmiseks uute klientide sihtimiseks.
Iga päev Kissane ütleb, et ta jälgib Twitterit, et kasutajad kasutavad Hootsuite'i veebikliendi abil veebimajutusteenustega seotud märksõnu. Sellised märksõnad sisaldavad "veebimajutust", "soovitatavat hosti", "mis hosti" ja " Linuxi hostit ".
Kissane kirjutab seejärel kasutajatele umbes kaks kuni kolm korda päevas otsingusisu, põhineb tema ettevõtlusega seotud teabel või vastustel nende Twitteris saadetud päringutele.
"Ma jälgin Twitterit kogu päeva, igapäevaselt, samal ajal kui teete muud tööd," ütles ta. "Peaaegu kõik minu kliendid on Twitteris leitud."
Vaatamata mõnele edukale turustamisele vidistama, tunneb Kissane endiselt Twitteris äritegevuse sageli "rämpsposti" olemust ja ütleb, et ettevõtted peaksid vältima oma kontode abil liiga reklaamimist.
"Kuigi ma ei kasuta roboteid ega auto [otse sõnumeid], olen kaotanud mõned jälgijad, kes arvasid, et olen neid rämpsposti," tunnistab Kissane.
"Ma ei saadeta kunagi otsest sõnumit ega vastust, välja arvatud juhul, kui isik küsis hosti infot või väljendas oma praeguse peremehega ebaausat vastu."
07 of 10
Nr 6: kasutage pilte, et oma juttu rääkida, müüge toodet
Kristen Stein Fine Art, Philadelphia, Penn. (@ kristensteinart)
ja Kilwini, Jacksonville, Fla. (@kilwins)
Kas teie Twitteris pole veel 280 tähemärki oma ettevõtte müümiseks? Twitteris olevatel ettevõtetel on pildid suurepärane võimalus oma sõnumite jälgijatele "näidata ja öelda", ütleb Kristen Stein Art'i tegevjuht Kristen Stein.
Kunstnikuna ja ehete kujundajana leidis Stein oma vidinaid teiste kunstnike ja tarbijate jaoks, kes tunnevad oma tööd. Stein ütleb, et liikumine ja müük on hüppeliselt eksponentsiaalselt hoogdatud, kui jälgijad rikkad Kristen Stein kunsti sisu oma järgijatele.
"Olen näinud, et Twitteris on palju jälgijaid ja ma olen saanud teistelt veebisaitidelt päringuid, et nad saaksid oma postituste või teabe, mida olen oma blogipostitustes esitanud, pilte tagasi panna," ütles Stein. "Samuti olen saanud Twitteris postituste tulemusena mõned kunstiga seotud pressi- ja meediumipäringud."
Google Analyticsi andmetel pärineb Stein'i veebipoe liiklusest 33 protsenti tema sotsiaalse võrgustiku liiklusest, sh Twitteris saadetud tweets.
Kuid samas kui Stein suudab internetis kasutada kvaliteetset liiklust, näitab Kilwini kamil Camille Gregg, Jacksonville'is Flaas, Jacksonville'i, šokolaadi-, jäätise- ja joogipood, et isegi tellistest ja mört ettevõtjad näevad samasugust Twitteri liiklust oma kauplustes ja ettevõtetes .
Iga päev, kuna kauplus valmistab oma maitsvat valikut karmeli õunte ja teiste maiustuste jaoks, hoiab kaupluse sotsiaalturunduse ja PR-direktor Gregg, kes fotodeks on värskete maiustuste fotod, mis kerkivad välja koos päeva eripakkumistega. Fotod on fenomenaalselt värvilised ja tõesti põhjustanud segamist, ütles ta.
Mõne tunni jooksul andsid Gregg neile "Sweet Tweets", mis annavad palju tagasitulekut, mainides ja kõige paremini suu liikumist Kilwini poes täis maitsvaid kohtlemisi.
"Me märkame hüpet," ütleb Gregg. "[Twitter] on lõbus ja tõhus viis turgude jagamiseks ja teabe jagamiseks meie toodete ja teenuste kohta [ja] see suurendab magusa lõpptulemust."
08 10-st
Nr 7: mitmed ettevõtte asukohad? Kohtumine Twitteriga
Camp Bow Wow, Boulder, Colo. (@ Campbowwow)
Kas olete ettevõte või ettevõte, millel on mitu asukohta? Kui olete nagu Camp Bow Wow, üks Ameerika kõige kiiremini kasvava lemmikloomahoolduse frantsiisid, võib Twitter olla suurepärane viis kohaliku ja personaalse tähelepanu hankimiseks, nagu see ettevõte on õppinud. Selle kohta pole luid!
Twitteri varajane kasutuselevõtja (isegi varem kui Oprah, kommenteerib Camp Bow Wowi tegevjuht ja asutaja Heidi Ganahl) on ettevõte kasutanud asukohataseme kontosid, pakkudes erakordset klienditeenindust, teavet ja isegi pilte ja lugusid rahulolevate klientide ja nende lemmikloomad.
"Meie klientide tagasiside on olnud tohutu," ütles Ganahl. "Me elame oma staatuse uuenduste järgi, kuidas oma laagrit maha laagris ära visata, meie Camper Camsi pilte ja meie lugusid. See on selline tunnistus selle kohta, kui palju nad oma kaubamärki armastavad ja näevad seda oma elustiili osana. "
Lisaks avalike veebikemide (või Camper Camsi) pakkumisega on Camp Bow Wowi kliendid tulevad meelde, et ettevõte pöörab tulevikus suuremat tähelepanu tehnoloogiale. Twitter, Ganahl ütleb, ei ole erand.
"Meie sihtkliendiks on väga tehnoloogiliselt teadlik ja nad eeldavad, et me kõik teame, et oleme tipptasemel," ütles ta.
09 of 10
Nr 8: toetage oma linna, ehitage turism ja kohalik majandus Twitteris
Jacksonville'i Kaubanduskoda, Jacksonville, Fla. (@JaxChamber)
ja külastage Jacksonville'i (@ visit_jax)
Kas soovite oma linna toetada, turismi üles ehitada ja kohalikku majandust parandada? Jacksonville'i kaubanduskoda ja külastus Jacksonville on võtnud Twitteri, et aidata toetada kohalikke ettevõtteid ja turismi.
Lisaks reklaamiüritustele ja turismiobjektidele on mõlema organisatsiooni Twitter kontod saanud suurepäraseks võimaluseks kohalike ettevõtete toetamiseks, esile tõsiste ennustuste, populaarsete ettevõtete ja muu hulgas.
Lõpptulemus on järjepidev allikas kõigist asjadest Jacksonville'ist ja ressurss, mis annab teavet kohalike ja turistide jaoks linna kuumuse kohta.
10-st 10-st
Nr 9: kõige olulisem on lõbutseda vidistama
Gary West suitsutatud liha, Jacksonville, Oreg.
Ikka ei leia sellest maailmast Twitteri niši oma äri jaoks? Gary West'i suitsutatud liha puhul on Oregoni lihakompanii, kes uhke oma auhinnatud jerkile, hüpata Twitterile, pakkudes suurepärast võimalust lõbutseda ja saada kokkupuudet kogu maailmas.
Sisestage "Kus on Gary West?", Ettevõtte uus interaktiivne vidistama mäng, kus põnevad vihjed ja geograafilised tühimikud võivad viia võitjate kätte Gary Westi jerky väärtusega, et mõelda, kus firma tooted tulevad.
Gary West'i Caleb LaPlante'i sõnul on Gry West'i Caleb LaPlante'i Golden Gate'i silda Austraalia Innsbruckis juba sillutanud, et see mäng on hakanud oma elu tegema, sest rohkem Twitteri kasutajaid tutvustab ettevõtet ja mängu.
"Oleme jõudmas olemasolevatele klientidele uuel viisil ja Twitteri kasutajad, kes pole kunagi varem meie kuulnud, on mängu leidnud ja meie brändiga esimest korda kokku puutunud," ütles ta.
"Tugevam vastus on olnud klientidelt, kes tahavad oma reisidega koos meiega kaasa võtta. Ma arvan, et mul on juba 50 fotot üle kogu maailma ja USA-st."
LaPlante ütleb, et kõige raskem osa on tulemas vihjeid, et minna koos hulga fotode Gary West jerky kaugel ja eksootilisi kohti.
"See on karmim kui võite arvata!" Lausus LaPlante. "Meie kliendid on osutunud väga võimekaks, ja me tahame kindlasti anda neile tõelise väljakutse. Seekordne kohustus on siiani kindlasti ära tasunud."
Alates mängu käivitamisest eelmisel sügisel, on Gary West andnud viis võitjat, kellel on mõnus jumalakartlik löök. Ettevõte loodab edendada mängu vähemalt üks kord nädalas kogu 2010. aasta jooksul.