Mida teha, kui teie iTunes Store'i ostmine läheb valesti
Apple'i iTunes Store'i digitaalmuusika , filmide, rakenduste, iBooks jne ostmine on tavaliselt sujuv ja probleemivaba protsess, mis ei muutu. Kuid harvadel juhtudel võib teil tekkida ostuprobleem, millest tuleb Apple'ile teatada. Digitaalsete toodete ostmisel ja allalaadimisel iTunes Store'ist võivad esineda järgmised üldised probleemid:
Rikutud fail
Selle stsenaariumi korral võib teie iTunes Store'i toote ostmine ja allalaadimine olla edukalt lõpetatud, kuid hiljem leiate, et toode ei tööta või on mittetäielik; nagu laul, mis äkki lõpetab pooleldi töötamise. Kõvakettal olev toode on seega rikutud ja vajab Apple'ile aruandlust, et saaksite asenduse alla laadida.
Teie Interneti-ühendus langeb allalaadimise ajal
See on levinud probleem, mis võib juhtuda, kui ostute oma arvutisse alla laadite. Võimalik, et saate lõpuks osaliselt alla laaditud faili või üldse mitte midagi!
Allalaadimine on katkenud (serveri lõpus)
See on haruldane, kuid võib esineda juhtumeid, kui teie toote laadimine iTunes'i serveritesse on probleem. Teil võib selle ostmise eest veel tasuda, mistõttu on oluline saada Apple'ile selle probleemi aruanne, et teie valitud toode uuesti laadida.
Need on kõik näited mittetäielikest tehingutest, mida saate otse aruandes iTunes'i tarkvara kaudu, et üks Apple esindajatest uuriks.
ITunes'i tarkvaraprogrammi kasutamine ostu probleemi teatamiseks
Sisseehitatud aruandlussüsteemi ei ole iTunesis alati lihtne leida, seega järgige alltoodud samme, et näha, kuidas saata Apple iTunes Store'i probleemi kohta sõnumi.
- Käivitage iTunes'i tarkvaraprogramm ja rakendage tarkvaravärskendusi, kui seda küsitakse.
- Klõpsake vasakpoolse akna paneelil iTunesi poe linki (see asub poe jaotise all).
- Klõpsake ekraani paremas ülemises servas oleval nupul Logi sisse . Sisestage oma Apple ID-s (see on tavaliselt teie e-posti aadress) ja parool vastavatel väljadel. Jätkamiseks klõpsake Logi sisse .
- Klõpsake oma Apple ID nime kõrval oleval allanoolel (ekraani ülemises parempoolses nurgas nagu varem) ja valige konto menüüvalik.
- Kerige konsoolteabe ekraanil allapoole, kuni näete osa Ostuajalugu. Ostude vaatamiseks klõpsake linki Vaata kogu (mõnes iTunesi versioonis seda nimetatakse ostunimekirja).
- Ostuajaloo ekraani allosas klõpsake nuppu Teata probleemist .
- Leidke toode, mille kohta soovite aru anda, ja klõpsake noolt (tellimuse kuupäeva veerus).
- Järgmisel ekraanil klõpsake toote probleemiga seotud probleemi hüpikaknal probleemiga toote jaoks.
- Klikkige aruandluskuva rippmenüül ja valige variant, mis on kõige tihedamalt seotud teie probleemi tüübiga.
- Samuti on hea mõte lisada märkustekasti nii palju informatsiooni kui võimalik, nii et teie probleemi saaks Apple'i tugiteenuste osutaja kiiresti lahendada.
- Lõpuks klõpsake aruande saatmiseks nupul Saada.
Tavaliselt saate vastuse oma e-posti aadressi kaudu, mis on teie Apple'i kontole registreeritud 24 tunni jooksul.