Kuidas kontakti Outlook.com-i tugiteenustega

Võite aidata Outlook.com-i probleeme teadlike kasutajate ja Microsofti Outlook.com meeskonnaga tugifoorumil.

Mõeldamatu? Veksed? Rage?

Kui Outlook.com teeb asju, mida te ei oodanud oma e-posti programmis või brauseris; kui teie kontaktid või-aghast! - teie sõnumid ei kuvata, kus nad peaksid; kui tõrketeade ilmub üles ja alla; kui näiliselt lihtne asi teha ei tundu võimatu; Kui olete ummikus, on abi kõige paremini just nurga taga ja brauseri vahekaart.

Outlook.com: foorumi toetus

Outlook.com-ga ei pruugi te olla kindel, vaba ja viivitamatu juurdepääs tugipersonalile; Kuid te saate juurdepääsu Microsofti töötajatele ja paljud kogenud kasutajad, kes pakuvad abi avalikus foorumis, kus teie küsimusele on juba vastatud.

Võta ühendust Outlook.com-i toega

Microsoftiga Outlook.com tehnilise toe saamiseks või teiste kasutajate abi saamiseks võtke ühendust:

1. Kontrollige teadaolevate probleemide korral Outlook.comi olekut .
   • Te saate ka teatada uutest e- kirjade saatmise ja vastuvõtmise probleemidest või otse sisselogimisest.
     1. Ärge küsige abi ja ärge oodake vastust, kui teate probleemi seal; oodake Microsofti kohe, et lahendada kõik probleemid.
2. Avage Microsofti ühenduses Microsofti konto, Outlook.com, SkyDrive lehe foorum.
3. Kui see on olemas, klõpsake üleval paremal asuvat ikooni Logi sisse (kui te pole Microsoft ühenduse sisse loginud).
4. Kui te ei ole oma Outlook.com-i kontole sisse loginud:
   1. Sisestage oma Outlook.com e-posti aadress mõnele aadressile someone@example.com Microsofti konto all .
   2. Sisestage oma Outlook.com parool üle parooli .
   3. Klõpsake käsul Logi sisse .
5. Veenduge, et otsinguväljale on valitud otsing Otsi ühenduse - ka paremas ülanurgas.
6. Otsinguväljale sisestage probleemi kokkuvõte.
7. Klõpsake vastuste leidmiseks (suurendusklaasi näitamine).
8. Vaadake, kas teie abiküsimust on juba küsitud.
   • Kui see on, siis otsige lahendusi ja vastuseid või klikkige käsul Minu liiga. Selle küsimuse korral, kui küsimusi ei ole veel rahuldavalt rahuldatud.

1. Klõpsake Loo käsku Loo oma küsimus või arutelu (lehe alaosas).
2. Tippige pealkiri oma tugipäringuks pealkirja all.
   • Ideaalis on pealkiri lühike kokkuvõte ja piisavalt üksikasjalikult teie küsimuse ulatust ja teemat.
   • Microsoft'i ühendus on soovitanud oma pealkirja päringu; saate seda kasutada, kui see sobib loomulikult.
3. Sisestage oma probleem, küsimus ja toe taotlus üksikasjade all.
   • Lisage üksikasjalikult siia.
     1. Kui midagi langeb kokku uue probleemiga, on see veidi eelnev või juhtus just siis, näiteks, loo see nimekirja. Näiteks internetiteenuse pakkuja muutus - näiteks läbipaistev läbipaistev puhverserver - võib olla seotud teie probleemiga või vihjega teistsugusel aluseks oleval probleemil (mis põhjustab mõlemat probleemi).
     2. Võib olla kasulik ka kõik, mida olete juba proovinud probleemi lahendada ja milliseid tulemusi olete oma jõupingutustest.
     3. Ärge postitage isiklikke ja salajasi andmeid, näiteks Outlook.com parooli, e-posti aadressi või telefoninumbrit. Näiteks kui teie kasutajanimi on vigade otsimiseks vajalik, küsib foorumi moderaator või tugiisik neid saata privaatsõnumiga, mis on neile ja teie jaoks nähtav. Vaadake allpool moderaatorite ja tugitehnoloogiate tunnustamist.

1. Veenduge, et Microsofti konto, Outlook.com, SkyDrive on valitud Kategooria :.
2. Nüüd veenduge, et Outlook.com on valitud Toote all.
3. Valige kategooria, kus teie küsimus kõige paremini sobib Teema alla .
4. Tavaliselt veenduge, et postitada küsimus on valitud.
5. Tavaliselt veenduge, et teavita mind, kui keegi sellele ametikohale reageerib, on märgitud, nii et saate teateid uute vastuste kohta.
6. Klõpsake nupul Esita .

Microsoft'i töötajate ja kõige kasulikumate kasutajate tuvastamine Microsofti ühenduses

Vastustes saate tuvastada vastused Microsofti töötajatelt või kogenud kasutajatelt, otsides postituses kasutajanime all järgmisi silte:

• Microsoft : Microsoft töötaja; märkus, et nad ei pea Outlook'is töötama.
• MVP : "Kõige väärtuslikumad professionaalsed", sõltumatud eksperdid ja kasutajad, kes Microsofti töötajate seas on tihedalt seotud.
• Toetusinsener : pole tingimata Microsofti töötaja, kasutaja on endiselt tugiteenuste professionaal.
• Foorumi moderaator : mitte Microsofti töötaja, Microsoft on foorumi haldamise eest kasutaja tunnustanud ja sellega tegeleb.
• Community Star : Microsofti ühenduse kasutaja, kes on mõnda aega abistanud abivalmidust; nende postitused on kasulikud järjepidevalt.

(Uuendatud august 2013)