Aardvark oli kohutav väike sotsiaalse pilvega vastamise teenus, mille Google ostis 2010. aastal 50 miljoni dollari eest. See sai veel üheks ebaõnnestumiseks Google'i püüdlustes sotsiaalse meedia domineerimise järele.
Kasutajad on registreeritud kontol ja osutasid erialateadmistele, mille eesmärk oli peamiselt vastata kiiretele küsimustele oma peaga. Seejärel saavad kõik kasutajad esitada küsimusi, mis antakse välja inimestele, kellel teoreetiliselt oli selles valdkonnas asjatundlikkus. Aardvark tugines peamiselt kiirsõnumite saatmisele ja kasutas e-posti sekundaarse kontakti meetodina. See on vastuolus teiste küsimuste vastamise teenustega, nagu Yahoo! Veebipõhised vastused ja answerbag.
Aardvark lubas ka teie küsimuste esitamisel kasutada teie sotsiaalseid sidemeid, nii et teie Facebooki, Gmaili ja teisi kontakte imporditakse ja neile antakse prioriteedid vastuste saamiseks, kuid ainult valdkondades, kus neil oli teadmised. Selliste küsimuste suunamine ekspertidele oli ka toote jaoks suhteliselt uuenduslik.
Google'i varasem katse küsimustele ja vastusteenusele, Google Answers , oli üks Google'i varajastest algatustest, et saada lõikamist. Erinevalt Google'i vastustest, mis aitasid inimestel uurida ja vastata küsimustele, tugines Aardvark tasustamata ekspertidele ja nende ühiskondlikule valmisolekule vastata üksteise küsimustele. Aardvark võis ka kiirsõnumikasutajatele uusi küsimusi või vastuseid saata või saata neile e-kirja, et proovida neid teenuseid teenindada.
Google on juba mõnda aega püüdnud luua häid sotsiaalteenuseid ja see oli üks paljudest ebaõnnestunud eksperimentidest sellel saidil, kuigi võis väita, et toote taga olevate inimeste omandamine võis neid teenindada paremini kui toode ise.
Miks see ebaõnnestus
Ametlikult ütles Google, et nad sulgesid palju väiksemaid projekte, et lihtsustada Google'i kasutajakogemust. See ühendati väga pikkade toodete loendiga, mis olid samal ajal suletud või nende funktsioonid varisesid teiste populaarsemate Google'i projektide funktsioonidesse.
Aardvarki meeskond läks peamiselt teenusesse Google+ .
See ei olnud nii mõte halb. See oli lihtsalt toode, mis vähenes, mitte kasvas. See oli tüütu aja imelik.
Mõneks ajaks võite kiiresti vastata kiiretele küsimustele paar korda päevas, et tunnete seda. Siis saate pidevaid kiirsõnumeid, mis ütlevad teile, et teil oli uus küsimus. Mõnikord saate meeldetuletuse meilid. Kui sul pole küsimusi küsida, on see suhe, mis oleks väga lühike. Sa näeksid pidevalt küsimusi ja küsitlusi ja nagsid, et neile küsimustele vastata. Kõigile küsimustele vastamise kohustus ei olnud, kuid nende läbivoolamiseks kulus palju aega. The
Me ei tea, kas meie kogemus oli tüüpiline, kuid me kahtlesime, et see kõik oli ebatüüpiline. Tõenäoliselt olid inimesed kummid küsijad või vastanutest ja mõne aja pärast võivad nad sotsiaalse kogemuse asemel tõesti tunda parasiidi-peremehe suhet. Lisage õrn aardvark, mis automaatselt sõnumeid saate, kuni saate aru, kuidas seda teenust välja lülitada, ja see on häirivuse retsept.
Aardvark võis mõjutada teistes Google'i toodetes kasutatavaid rahvarattamiskeeme, kuid Aardvarki teenus lisandus Google Labsi omandamisel ja tapmisel koos paljude teiste Google Labsi projektidega.