Kui Amazon.com alustas oma kaubandusteenust mitu aastat tagasi, tõmbas see kliente rikkalike boonuspakkumiste, suurepäraste väärtuste ja suurepärase teenusega, mida ettevõte on alati olnud tuntud. Teenust vaatasin 2010. aasta augustis ja ma armastasin seda väga hästi. Siiski jätkub 2013. aasta veebruariks ja teenus on väga erinev ja kahjuks ei ole enam teie aega väärt. Pidage meeles, et see ei tähenda Amazonist (nad on ikka veel suurepärased) ostma, vaid see on nende jaoks kaubeldavate kaupade jaoks krediit.
Olen kasutanud Amazoni kaubandusteenust viimastel aastatel ulatuslikult - enamasti oma viimase genereeritud mängu (Xbox, GCN, PS2) väljavõtte tegemiseks ja lahti ennast oma häbiväärse HD-DVD-de virnast (poiss panustas meid seal on vale hobune ...). See artikkel põhineb suuresti minu enda kogemustel, kuid ma olen ka näinud palju teisi kasutajaid kogu võrgustiku kohta, et need probleemid võivad olla süsteemsed, mitte ainult üksikud juhtumid.
Mis põhjustas sügisel?
Amazoni kaubandustalituse peamine probleem on see, et reeglid ja poliitika on aastate jooksul muutunud. See on arusaadav - Amazon üritab kõigepealt raha teenida ja minevikus on olnud tõrkeid ja probleeme, mis tõenäoliselt maksavad Amazonile üsna palju raha (näiteks teatud DVD-de või mängude väärtused, mis ilmselgelt ei olnud seda väärt paisates sadu dollareid), kuid poliitika on siiani Amazoni suunas nihkunud, et nad on praegusel hetkel peaaegu tarbijat tarbijad. Ma annan mõned näited.
Lugege meie Xbox 360 ostja juhendit
Eeskirjade seisundi hindamine
Kui esmakordselt alustati kaubandusteenuseid, ei olnud tingimus mingeid nõudeid. Võite kaubelda ainult plaadifirma või mänguga ja saada sama hinna kui täielik. Amazon kehtestas hiljem tingimuste tasemed, mis pakkusid sõltuvalt seisundist erinevaid väärtusi. See oli tõeliselt hea poliitika nii Amazonase kui ka tarbijate jaoks, sest see tasus klientidele heakvaliteediliste toodete eest kauplemise eest, andes samal ajal Amazoni kvaliteediga tooteid, mida ta võiks tegelikult edasi müüa.
See aga avas paari uusi probleeme. Amazoni reeglid tingimuste kvaliteedi kohta on üsna subjektiivsed ja sõltuvalt sellest, kes inimene töötleb teie kaubandust, võidakse seda keelata üksnes sellel päeval asuva isiku meeleolu tõttu. Paar seda teadmatusest, mida tegelikult pidid sisaldama, et need oleksid "täielikud" (kirjastajad, välja arvatud trükitud käsiraamatud, mida viimased paar aastat kindlasti ei aidanud), tekitasid protsessile palju segadust ja pettumust, kui asjadest eitatakse tõesti ei oleks pidanud olema.
Koos uue tingimuste poliitikaga võimaldab Amazon teil valida madalama väärtuse, kui inspektor vähendab seda madalama kvaliteediga või saadab selle teile tagasi. Sellega on ilmselgelt tegemist probleemiga, et ettevõtte huvides on teile madalam väärtus anda, nii et kui soovite, et nad hoiaksid seda ja annaksid teile madalama kaubavahetuse väärtuse, oleksid nad sagedamini kui mitte ära seda ära. Nüüd on võimalus anda neile madalam väärtus ainult tarbijale - ja mõnikord võib see isegi olla kasulik, kui olete tõesti olukorraga kindel ja väärtust ei hooli, aga võtke see valik uued / komplektid on peaaegu tagades, et saate poole (või vähem) objekti reaalväärtusest.
Väga vähene kaupade väärtused
Teine poliitika, mis on oluliselt vähendanud Amazon Trade-Insi apellatsioonkaebust, on see, et mängude väärtused lähevad harva ligikaudu 30 dollarini. Me ei arva, et vanemad mängud hoiavad oma väärtust väga pikkadeks, kuid isegi uued versioonid löövad ainult $ 30 + vahemiku paar nädalat enne väärtuse langemist.
Tundub, et filmid tõusevad vaid 20 dollarini (isegi palju rohkem väärtuslikke asju nagu Bond 50 Collection ...). Veelgi halvem, filmi väärtused kehtivad ainult uhiuustena shrinkwrap elementidele. Avatud filmid saavad tunduvalt vähem kui juba nii kurvad uued väärtused.
Põhjus, miks mulle meeldis Amazoni minevikus nii palju, et selle väärtused olid silmapaistvad. Uute väljaannete jaoks võiksite korrapäraselt saada $ 35-40 ja vanematel mängudel olid ka kindlad väärtused. Nad olid palju paremad kui GameStop ja isegi võrreldavad eBay hinnaga, sest te ei pidanud Amazonile kauplemise eest maksma lisatasusid, nagu te eBays.
Kuid nüüd on Amazoni väärtused tegelikult halvemad kui GameStop, mis on üsna häbiväärne, kõiki asju arutletakse. See ei ole nagu GameStopil on head väärtused, kuid kui lisate 30% boonust või rohkem, sõltuvalt edustamisest, muudab see väärtused üsna korralikud. Amazonil pole sellist asja nagu. Nr promos. Nr boonuseid. Ei ole mingit ahvatlust, et häirida nende kasutamist praegustes kaubanduse väärtustes.
Aprilli 2013. a. Värskendamine - väärtused on hilinemisega varundatud ja ei ole enam halvasti halb. Mõlemad mängu- ja filmiväärtused on ülevalpool. Kummalisel kombel hakkasid asjad veidi paranema pärast selle artikli avaldamist ... imelik. Veel tuleb näha, kas artiklis on teisi küsimusi parandatud, kuid vähemalt väärtused on korralikult taas.
Probleemid kaubandustingimuste töötlemisel
Teine Amazoni kaubandustalituse probleem on see, et kaubandusprotsessi logistika on viimasel aastal oluliselt halvenenud. 2012. aastal kolis New Hampshireist Kentucky'isse kaubanduslik rajatis. See uus rajatis on avanud uued probleemide nimekirjad. Töötlemisaeg on märgatavalt kasvanud, kui kohti saab New Hampshirei rajatis vaid paari päeva jooksul, ja nüüd on nad KY-s rohkem kui nädal aega, et isegi tunnistada, et nad said midagi isegi siis, kui teil on jälgimisnumber, mis näitab see anti kätte. Olen kuulnud ka teistelt klientidelt kaebusi kaupade kohta, mida nad saadavad, hästi pakitud kastiga, mis on heas seisukorras, kui neid ei saa kahjustada ja neid hävitada, mis ilmselt ei tohiks juhtuda. Teised kliendid on teatanud, et nende poolt saadetud kirjed ja need, mis on tagasi lükatud ja tagasi saadetavad, ei ole alati samad esemed, mille nad saatsid. Samuti olen isiklikult saanud oma töötlemisettevõttes kaotatud esemed - ühes pakendis olevad esemed, kus neid töödeldakse ja nõuetekohaselt krediteeritakse, kuid teised olid salapäraselt "mitte saanud".
Midagi on Kentucky osariigis mädanenud.
Pärast 2012. aasta detsembris toimunud halbadest kaubanduskogemustest (mis ulatuvad hästi 13. jaanuaril, enne kui see kõik oli lahendatud) tegi ma vähe kaevet ja avastasin, et see rajatis suurendab veelgi USPSi kontorit Hebronis, KY-s, kus kaubanduslik rajatis asub. Kui ma rääkisin oma kohaliku USPS postmasteriga, kes teatas mulle Hebroni postmastist, siis avastasime, et Hebroni postkontoril on korrapäraselt mitu poolhaagist mahajäämust, mis on täis pakette, mis aitavad Amazonil sortida ja töödelda. Neil ei ole tööjõudu ega seadmeid, et neid piisavalt kiiresti töödelda. Kui olete paar seda Amazonase 25-päevase tähtajaga paki vastuvõtmiseks ja töötlemiseks (koos sellega, kui aeglane on nende töötlemine pärast seda, kui nad paketti tegelikult kätte saavad), on teie kaubandustegevuse lõppedes täiesti võimalik ja sulle lükatakse tagasi ja saadetakse teile tagasi , isegi kui sa seda palju aega saatsid. Ja siis, muidugi, pärast 25 + päeva on see väärtus langenud mitte ainult Amazonil, vaid ka kõikjal, nii et teie toode pole väärt nii palju.
Amazon on sinu taga ... nüüd
Üks Amazoni positiivne asi on selles, et pärast kõiki neid probleeme nad on peaaegu alati valmis aktsepteerima ja andma teile krediiti oma esemete kohta. Kuid see on kahe teraga mõõk. Kui mängid seda kaarti liiga palju kordi, saab Amazon lihtsalt ja lihtsalt keelata. Mitte ainult kauplemisest, vaid kogu saidi kasutamisest. See on halb asi. Üldiselt, kui teil on nõuetekohased tõendid selle kohta, et teil on oma nõude õigus, ei tohiks teil palju muretseda. Kuid kõik need nõuded (isegi õigustatud) koos aja jooksul kokku hoiavad ja teie järgmine kaebus (isegi õigustatud) võib olla see, mis teid sind kasutab. Arvestades, kuidas teenuse probleemid on pärast teenistuse alustamist kasvanud eksponentsiaalselt , see ei pruugi enam ohtu väärt olla.
Alumine joon
Kõik see toob mulle järelduse, et ma ei saa soovitada inimestel enam kasutada Amazoni kaubandust. Need väärtused on kohutavad. Kaubandusprotsess tundub olevat rikutud põhitähtsusega. Ja kui Amazoni klienditeenindus üritab tarbijat õnnelikuks teha, siis võite neid ainult nii palju lehvida, enne kui nad otsustavad, et te ei ole enam vaeva väärt. Võibolla mõne kuu pärast muudab Amazon oma poliitikat ja need probleemid on fikseeritud ja ma saan teenuse uuesti läbi vaadata ja soovitada neid uuesti. Siiski soovitame teil kasutada mõnda teist kaubandusteenust (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay), kuna Amazon Trade-i on 2013. aasta veebruarist halb uudis.
Selle loo ühitamise protsessis olen ma Amazonasele mitu korda jõudnud, et proovida mõnevõrra kommenteerida seda, eriti kaubanduse väärtuste tohutu languse kohta, kuid ei saanud vastust. Muuda - lõpuks saime vastuse ja värskendab artiklit vajaliku uue või olulise teabega. Xboxi kingituste juhend
Värskendus - august 2015 - selle artikli väljaandmisest on möödunud rohkem kui kaks aastat ja Amazoni kaubandustalituses pole olulisi parandusi. Hinnad on endiselt keskpärased ja töötlemist saavate üksuste käibeaeg on tegelikult oluliselt halvem. See võib nüüd kuluda kuni (ja kauem) kaks täisnädalat pärast pakendi saamist, et anda teile selle eest krediit, mis tõesti hävitab mugavuse faktori. Tõenäoliselt on parem just mängude mängimine GameStopi ja Amazoni kinkekaartide saamine (tavaliselt märgistatud Kindle kinkekaardid, kuid need on kõik samad), kui otsite Amazoni krediiti.